أسئلة متكررة

افتح صفحة التعبئة، أدخل رقم الجوال +971، الإمارة، الفئة، الرمز وأرقام اللوحة، اختر مبلغًا بالدرهم وأكّد الدفع على صفحة الدفع الآمنة. يصلك إيصال بالبريد بعد التسوية.

تُسوّى معظم المعاملات خلال دقائق. في ساعات الذروة أو أعمال الصيانة قد تمتد إلى ساعتين. إذا تعذّرت التسوية، يتم استرداد المبلغ تلقائيًا.

البطاقات الصادرة في الإمارات ومعظم البطاقات الدولية. تظهر الشعارات على صفحة الدفع حسب موقعك ومُصدِر البطاقة.

تظهر رسوم الخدمة على شاشة المراجعة قبل التفويض. الحد الأدنى AED 10 والأقصى AED 2000 لكل معاملة.

احتفظ بالرقم المرجعي من الإيصال وأرسله إلى support@roadchargeae.org. يُسوّى الفريق مع مزود المقاصة ويتم القيد أو الاسترداد خلال يوم عمل.

تُدخَل البطاقة على صفحة الدفع الآمنة لمزود الدفع. لا يرى روود تشارج رقم البطاقة الكامل — فقط مرجع مُقنّع لعملية بعينها.

نعم، ضمن الشروط الموضّحة في سياسة الاسترداد. إذا تعذّر إيصال التعبئة، يُسترد المبلغ كاملًا دون طلب منك.

واتساب والبريد الإلكتروني أسرع قناتين — راجع صفحة التواصل. الدعم متاح على مدار الساعة.

حسابات تعرفة الطرق المرتبطة برقم لوحة في الإمارات. بطاقات النقل الذكية مثل نول وحافلات تستخدم قنوات مشغّلها الخاصة ولا تغطيها هذه الخدمة.

في شبكة الطرق في الإمارات حيث يُقبل التاج الخاص بحسابك. الخدمة لا تُغيّر أماكن القبول — تضيف فقط رصيدًا للحساب الذي تستخدمه بالفعل.